Termos de Uso

Versão de 31/10/2026.

Estes Termos regulam o uso do Quero Quadras, plataforma de reservas de quadras esportivas mantida por INFOLAB SOLUCOES EM T.I, CNPJ 32.359.624/0001-96 ("nós"). Eles valem para quem cadastra uma arena ("Arena") e para quem reserva horários nos sites das arenas ("Cliente"). Ao criar uma conta você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

1. O que a plataforma faz

O Quero Quadras fornece a cada Arena um site de reservas e um painel de gestão (agenda, clientes, pagamentos, promoções e mensalidades). As reservas são feitas entre o Cliente e a Arena: a Arena define quadras, horários, preços, formas de pagamento e regras de cancelamento, e é a responsável pela prestação do serviço esportivo.

2. Contas

• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• A conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelo que for feito com ela.
• A conta de Cliente vale apenas na arena em que foi criada. A Arena também pode cadastrar Clientes que reservam pelo balcão, telefone ou WhatsApp.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, abuso ou em desacordo com estes Termos.

3. Reservas, pagamentos e cancelamentos (Clientes)

• O horário só fica garantido quando a reserva aparece como confirmada. Com pagamento online, o horário fica reservado por alguns minutos enquanto o pagamento é concluído; depois desse prazo ele pode ser reservado por outra pessoa.
• Pagamentos online são processados pelo meio de pagamento escolhido pela Arena (InfinitePay ou Asaas), direto na conta da Arena. Não armazenamos dados de cartão.
• Cada Arena define o prazo de cancelamento pelo site e se retém o sinal. A regra vigente aparece na tela de reserva e no detalhe de cada reserva. Fora do prazo, o cancelamento depende da Arena.
• Valores a devolver (cancelamento dentro do prazo, cancelamento pela Arena ou pagamento recebido depois de o horário ter sido ocupado) são devolvidos pela Arena, normalmente pelo mesmo meio de pagamento.
• Promoções, cupons e pontos seguem as regras definidas por cada Arena e não têm valor fora dela.

4. Responsabilidades da Arena

• Manter as informações do site (endereço, horários, preços e regras) corretas e cumprir as reservas confirmadas.
• Atender os Clientes, inclusive em cancelamentos e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Tratar os dados dos seus Clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): a Arena é a controladora desses dados e nós atuamos como operadores, nos limites da Política de Privacidade.
• Manter a conta do meio de pagamento (InfinitePay ou Asaas) em ordem; tarifas desses serviços são cobradas na conta da Arena.

5. Planos e assinatura (Arenas)

• O uso do painel depende de um plano. Toda Arena começa com um período de teste; os preços, limites e recursos de cada plano são os exibidos no momento da contratação.
• A cobrança é feita pelo Asaas, por cartão (recorrente) ou Pix (anual). A Arena pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período pago.
• Sem pagamento, após um período de tolerância, o site da Arena sai do ar e o painel mostra apenas a assinatura. Os dados não são apagados por isso.

6. Uso adequado

Não é permitido usar a plataforma para fins ilegais, tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar ou interferir no funcionamento do sistema, nem copiar ou revender o serviço sem autorização.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, meios de pagamento, WhatsApp). Não somos parte da relação de consumo entre Cliente e Arena e não respondemos pela prestação do serviço esportivo, pelas condições das quadras ou por acordos feitos diretamente entre eles.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca e seu código pertencem a INFOLAB SOLUCOES EM T.I. Os conteúdos enviados pela Arena (nome, logo, fotos e textos) continuam dela; a Arena nos autoriza a exibi-los no seu site de reservas.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelos canais de contato cadastrados.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected] ou WhatsApp. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para as questões envolvendo Clientes e o da sede de INFOLAB SOLUCOES EM T.I para as demais.